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Réponses aux questions fréquentes sur les achats
Commandes et livraison
Tout dépend de l’endroit où vous habitez au Maroc. Plus vous êtes proche de Casablanca, plus vite vous recevrez votre commande. En général, il faut compter entre 1 et 4 jours.
Vous pouvez le créer en cliquant sur « Mon Compte » en haut de la page, puis en remplissant vos informations.
Après vous être connecté, vous pouvez cliquer sur « Mon Compte », puis aller dans « Adresses » et ajouter ou mettre à jour votre adresse de livraison.
Une fois la commande passée, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi et l’adresse du site web sur lequel vous pourrez suivre votre commande.
Pour l’instant, le seul moyen de paiement en ligne est le virement bancaire.
Oui, tous les produits inclus dans une même commande seront livrés dans un seul colis.
Si vous devez échanger un article
Retours et échanges
Vous pouvez consulter notre politique de retour ici : Politique de retour
Si vous avez reçu un produit erroné, contactez-nous et nous vous livrerons le produit adéquat.
Si votre article est livré endommagé, contactez-nous et nous vous en livrerons un nouveau.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au numéro +212664648011 et nous vous offrirons le meilleur service client possible.
Une fois que la société de livraison nous informera que l’adresse de livraison est incorrecte, nous vous contacterons afin que vous puissiez nous fournir une adresse correcte.
Oui, il suffit de nous contacter au +212664648011 et nous vous aiderons.
Les articles disponibles en précommande seront affichés avec un bouton « Précommander ». Pour les autres articles, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de voir si nous pouvons les préparer pour vous.